海底捞核心价值观

一个中心:双手改变命运
两个基本点:以顾客为中心,以“勤奋者”为本

内涵体现:

倡导平等,充分授权;学习进取,持续创新; 自我批判,三思而行;诚实守信,敢于负责; 与人为善,知恩图报;充满激情,团队合作;

员工特质:

诚信、创新、谦虚、勤奋、激情、与人为善、责任感

海底捞始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务作为基本理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务; 在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。